Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos complementa las Condiciones Generales de Contratación y la información relativa al derecho de desistimiento aplicable a contenidos digitales personalizados.

1. Modelo "no pagas hasta verla"

En Mira Mi Boda el Cliente crea y personaliza gratuitamente su invitación. Puede revisarla, modificarla y verificarla con calma. Solo se cobra cuando el Cliente decide publicarla, momento en el que confirma de forma expresa que el resultado es el deseado.

En ese acto, el Cliente acepta expresamente la ejecución inmediata del servicio digital y la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento (artículo 103.m del RDL 1/2007), al tratarse además de contenido digital personalizado (art. 103.a y 103.c).

2. Carácter no reembolsable tras el pago

Dado que el Cliente paga después de haber comprobado el resultado final, el importe abonado no es reembolsable una vez realizado el pago y publicada la invitación, salvo en los supuestos del apartado siguiente.

3. Supuestos en los que sí procede reembolso

• Fallo técnico imputable al Prestador que impida acceder al servicio durante más de 7 días consecutivos sin que se ofrezca solución alternativa.
• Doble cobro verificado en la pasarela de pago.
• Cobro por error sin contrato vigente.
• Falta de conformidad sustancial del contenido digital con lo contratado, conforme a los artículos 115 ter y siguientes del RDL 1/2007, cuando no sea subsanable.

4. Importe a reembolsar

En los supuestos anteriores, el reembolso será del 100 % del importe efectivamente abonado, salvo que el Cliente haya disfrutado de parte del servicio, en cuyo caso podrá practicarse una deducción proporcional razonable.

5. Plazo y procedimiento

• El Cliente deberá enviar la solicitud a hola@[DOMINIO] indicando el motivo y aportando evidencia.
• El Prestador responderá en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso, si procede, se ejecutará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la aprobación.

6. Exclusiones

• Errores en los datos introducidos por el propio Cliente (la invitación se aprueba antes de pagar).
• Cambio de opinión una vez publicada la invitación tras el pago.
• Cancelación o aplazamiento del evento al que se refiere la invitación.
• Incompatibilidades de uso con dispositivos antiguos o navegadores no soportados.
• Recepción de confirmaciones de invitados (RSVP), por considerarse el servicio plenamente prestado.