Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos complementa las Condiciones Generales de Contratación y la información relativa al derecho de desistimiento aplicable a contenidos digitales personalizados.

1. Modelo "no pagas hasta verla"

En Mira Mi Boda el Cliente crea y personaliza gratuitamente su invitación. Puede revisarla, modificarla y verificarla con calma. Solo se cobra cuando el Cliente decide publicarla, momento en el que confirma de forma expresa que el resultado es el deseado.

Además, el Cliente dispone del derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde el pago: si no le gusta o se arrepiente, se le devuelve la totalidad del importe abonado, sin necesidad de dar explicaciones.

2. Reembolso por desistimiento (14 días naturales)

Si el Cliente comunica su desistimiento a miramibodaclientes@gmail.com o al WhatsApp +34 651 036 167 dentro de los 14 días naturales posteriores al pago, se reembolsará la totalidad del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, como máximo en 14 días naturales desde la comunicación.

2 bis. Carácter no reembolsable tras el desistimiento

Transcurrido el plazo de desistimiento, el importe abonado no es reembolsable, salvo en los supuestos del apartado siguiente.

3. Supuestos en los que sí procede reembolso

• Fallo técnico imputable al Prestador que impida acceder al servicio durante más de 7 días consecutivos sin que se ofrezca solución alternativa.
• Doble cobro verificado en la pasarela de pago.
• Cobro por error sin contrato vigente.
• Falta de conformidad del contenido digital con lo contratado, conforme a los artículos 115 ter y siguientes del RDL 1/2007.

4. Importe a reembolsar

En los supuestos anteriores, el reembolso será del 100 % del importe efectivamente abonado, salvo que el Cliente haya disfrutado de parte del servicio, en cuyo caso podrá practicarse una deducción proporcional razonable.

Mira Mi Boda ofrece un editor y la publicación online de la invitación, y responde de que la herramienta funcione. La pareja es la única responsable del contenido, los datos, las fotos y el envío de su invitación. No respondemos de WhatsApp, de la conexión de los invitados ni de servicios de terceros.

En todo caso, el reembolso nunca superará el importe efectivamente pagado por el Cliente, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor, incluida la garantía de conformidad del contenido digital. No se indemnizarán daños indirectos ni gastos relacionados con la organización del evento (imprenta, catering, viajes, proveedores, etc.).

4 bis. Alternativa preferente: recreación de la invitación

Ante cualquier incidencia que afecte a la invitación (pérdida de contenido, error técnico o fallo de un proveedor tecnológico), el Prestador podrá optar, en lugar del reembolso, por recrear la invitación sin coste adicional para el Cliente, con los datos disponibles o los que este facilite.

5. Plazo y procedimiento

• El Cliente deberá enviar la solicitud a miramibodaclientes@gmail.com indicando el motivo y aportando evidencia.
• El Prestador responderá en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso, si procede, se ejecutará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo en contrario, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la aprobación.

6. Exclusiones

• Errores en los datos introducidos por el propio Cliente (la invitación se aprueba antes de pagar).
• Cambio de opinión una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días naturales.
• Cancelación o aplazamiento del evento al que se refiere la invitación.
• Incompatibilidades de uso con dispositivos antiguos o navegadores no soportados.